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Assistant(e) eClaim / eClaim Help (Quebec Region) – 7092

  • Laurentides, QC
  • Administration / Customer Support

Restauration On Side est à la recherche d’un(e) assistant(e) eClaim pour se joindre à son équipe de région du québec. L’assistant(e) eClaim effectue des tâches administratives avancées nécessitant des compétences pertinentes, de l’expérience, une connaissance des politiques et des pratiques de l’entreprise, ainsi que la capacité de former et de superviser d’autres personnes en ce qui concerne ces politiques, ces pratiques et l’utilisation du système. L’assistant(e) eClaim doit suivre et maintenir la culture et l’état d’esprit 5S.

À propos de Restauration On Side 

Restauration On Side est l’un des chefs de file parmi les entreprises privées de restauration au Canada, avec des succursales d’un bout à l’autre du pays, de Victoria en Colombie-Britannique jusqu’à St. John en Terre-Neuve. Depuis 2018, On Side étend aussi ses activités au Québec. Depuis 40 ans, l’entreprise procède 24 heures sur 24 et 365 jours par année à la restauration des résidences et des entreprises endommagées. Ses systèmes propriétaires internes comprennent eClaim, un programme informatique transparent de gestion des fichiers Web, ainsi que On Side LiVE, son centre d’appels d’urgence adaptable 24 heures sur 24. Des équipes expérimentées et certifiées exploitent notre flotte importante de véhicules d’intervention d’urgence et ont accès à plus de 10 000 pièces d’équipement spécialisé. Pour de plus amples informations sur On Side, consultez notre site internet www.onside.ca.

Restauration On Side ltée. s’engage à favoriser un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous nous engageons à bâtir une équipe qui reflète la diversité de nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et que nous servons. Si vous avez besoin d’être accommodé durant le processus de recrutement / d’entretien (y compris des formats de documents alternatifs, des salles de réunion accessibles ou tout autre accommodement), veuillez-nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Les demandes peuvent être faites auprès du responsable du recrutement ou en contactant le service des ressources humaines.

Pourquoi travailler avec nous?

Imaginez un monde où nous nous réveillons chaque jour, inspirés pour aller au travail, où nous nous sentons en sécurité pendant que nous y sommes et rentrons chez nous à la fin de la journée, avec le sentiment d’être accompli par le travail que nous faisons – le sentiment que nous avons contribué à quelque chose de plus grand que nous. C’est le monde que nous envisageons.

Notre environnement :

  • Est convivial, et nous aimons faire des choses amusantes au sein de l’entreprise !
  • N’est jamais ennuyeux… chaque jour est différent !
  • Nous offrons d’excellentes possibilités d’apprentissage à nos employés !

Nous offrons une rémunération compétitive et un ensemble d’avantages sociaux, qui comprennent… :

  • Un excellent plan de santé, comprenant une couverture médicale, dentaire, une assurance invalidité de longue durée (ILD) et une assurance vie
  • Des opportunités de promotion et de mouvement de carrière au niveau national

Principales responsabilités et tâches:

  • Examiner, surveiller et traiter les demandes adressées à “eClaimhelp”
  • Fournir un soutien et une assistance aux Adjoint(e) de projet, le cas échéant
  • Fournir une assistance dans l’utilisation de la technologie, notamment en testant les nouveaux systèmes et en aidant à la formation des utilisateurs
  • Fournir une assistance pour la clôture des dossiers des Chargés de projet et/ou des Chargés de projet nécessitant une assistance supplémentaire
  • Organiser des réunions périodiques pour aider les Chargés de projets et les Adjoints(es) de projet à mettre à jour les indicateurs de performance clés, le cas échéant
  • S’assurer que toute la documentation du projet est exacte et téléchargée dans le système de réclamation interne et externe
  • Examiner et télécharger les estimations conformément aux protocoles du client en utilisant des programmes d’estimation
  • Vérifier la conformité de la facturation externe, selon les besoins
  • Participer à l’approvisionnement, à la distribution et à la gestion des vêtements On Side
  • Aider à l’organisation d’événements marketing
  • Participer à l’approvisionnement, à la distribution et à la gestion des articles promotionnels de marketing
  • Assurer la formation des groupes de Chargé de projet et d’Adjoint(e) de projet
  • Fournir une orientation ou un soutien dans d’autres domaines, selon la demande ou les besoins

Qualification et exigences : 

Éducation :

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • 3 à 5 ans d’expérience professionnelle dans un rôle administratif ou une combinaison équivalente d’études, de formation et d’expérience

Compétences techniques :

  • Haut niveau de connaissances en informatique et capacité à résoudre les problèmes techniques
  • Solides compétences administratives, notamment une vitesse de frappe d’au moins 45 mots/min
  • Compétences informatiques intermédiaires requises, maîtrise de Microsoft Outlook et Excel
  • Bonne compréhension des exigences en matière de WCB et d’assurance pour les fournisseurs, telles que décrites dans les politiques d’entreprise de Restauration On Side

Aptitudes et compétences :

  • Solides compétences interpersonnelles
  • Compétences exceptionnelles en matière d’écoute globale
  • Solides compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Capacité à traiter des informations commerciales sensibles de manière confidentielle et professionnelle
  • Attention exceptionnelle aux détails, avec de solides compétences en matière d’organisation et de planification
  • Capacité à s’adapter à l’environnement de travail ainsi qu’aux besoins individuels des autres
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front et à s’adapter à des demandes et des délais changeants
  • Capacité à prendre des initiatives pour assurer la liaison avec d’autres services et/ou des sources externes
  • Capacité avérée à travailler avec un minimum de supervision
  • Proactivité dans la recherche de solutions et de processus pour améliorer les opérations
  • Aptitude à former et à instruire
  • Solides compétences en matière de résolution de problèmes
  • Forte orientation client
  • Faire preuve de conscience professionnelle et de responsabilité sociale
  • Démontre un soutien à l’innovation et au changement organisationnel

Joignez-vous à une équipe dynamique! Si ceci vous décrit et que vous voulez faire partie de cette superbe équipe, nous voulons vraiment communiquer avec vous!

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

__________

On Side Restoration is seeking an eClaim Help to join our Quebec Region. The eClaim Help performs advanced administrative duties requiring relevant skills, experience, knowledge of the company’s policies and practices, as well as having the ability to train and supervise others in these policies, practices and system usage. Follows and maintains the 5S culture and mindset.

About On Side Restoration

On Side Restoration is one of Canada’s leading restoration companies with branches coast to coast from Victoria, BC to St. John’s, Newfoundland. Since 2018, On Side also operates in the province of Quebec. For the past 40 years the company has been restoring damaged homes and businesses 24 hours a day, 365 days a year. Proprietary internal systems include eClaim, a transparent web-based file management software program, and On Side LiVE, their 24 hour customizable emergency call centre. Experienced and certified crew operate On Side’s extensive fleet of emergency response vehicles and leverage their 10,000+ pieces of specialty equipment. Further information about On Side can be found at www.onside.ca

On Side Restoration Services Ltd is committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees and customers feel valued, respected, and supported. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of our customers and communities in which we live and serve. If you require an accommodation for the recruitment / interview process (including alternate formats of materials, or accessible meeting rooms or other accommodation), please let us know and we will work with you to meet your needs. Inquiries can be made with the hiring manager or by contacting Human Resources Department.

Why work with us?

Imagine a world where we wake up each day inspired to go to work, feel safe while we’re there, and return home at the end of the day fulfilled by the work we do – feeling that we have contributed to something greater than ourselves. This is the world we envision.

Our environment:

  • Is friendly, and we love to do company-wide fun things!
  • Is never boring…every day is something different!
  • We provide great learning opportunities to our employees!

We offer a competitive compensation and benefits package, which includes:

  • Excellent health plan, including medical, dental, long-term disability (LTD) and life insurance
  • Opportunity for promotional opportunities and national career movement

Responsibilities:

  • Reviews, monitors and actions requests to “eClaimhelp”
  • Provides back up and support when required for the PMA group
  • Provides assistance in the utilization of technology which includes testing new systems and supports in the training of users
  • Provides assistance in the closure on previous PM files and/or PMs requiring additional review
  • Conducts reoccurring meetings to assist PM and PMAs with updating of key performance Indicators as requires
  • Ensures all project documentation is accurate and uploaded into internal and external claims system
  • Reviews and uploads estimates compliant with customer protocols using estimating programs
  • Reviews external invoicing for compliance as assigned
  • Assists with procurement, distribution, and management of On Side apparel
  • Assist with marketing events
  • Assists with procurement, distribution, and management of marketing promotional items
  • Provides training to both PM and PMA groups
  • Provides direction or support in other areas as requested/required

Qualification and Requirements:

Education:

  • High School Diploma or equivalent
  • 3-5 years’ work experience in an administrative role or an equivalent combination of education, training, and experience

Technical Skills:

  • High level of IT literacy and the ability to troubleshoot technical problems
  • Strong clerical skills, which includes a minimum typing speed of 45 wpm
  • Intermediate computer skills required, proficiency with Microsoft outlook and Excel
  • Strong understanding of WCB and insurance requirements for vendors as outlined by On Side Restoration’s company policies.

Behavioral Skills:

  • Strong interpersonal skills
  • Exceptional listening comprehensive skills
  • Strong communication skills, both oral and written
  • Ability to deal with sensitive business information in confidential and professional manner
  • Exceptional attention to detail with strong organizational and planning skills
  • Ability to be adaptive to the working environment as well as the individual needs of others
  • Ability to multi-task and adapt to changing demands and deadlines
  • Ability to take initiative to liaise with other department and/or external sources
  • Demonstrated ability to work with minimal supervision
  • Proactive about seeking solutions and processes to improve operations
  • An aptitude for training and instructing
  • Strong problem-solving skills
  • Strong customer orientation
  • Demonstrates corporate citizenship and social responsibility
  • Demonstrates support for innovation and organizational change

If this is you and you want to be part of this great team, we definitely want to hear from you!

We thank all applicants for their interest; however, only short-listed candidates will be contacted.

Applications

  • Gatineau, QC
  • Administration / Customer Support

Adjoint(e) de projet / Project Assistant (Gatineau) – 7061

  • Montreal West, QC
  • Administration / Customer Support

Adjoint(e) de projet / Project Assistant (Montreal West) – 7060

  • Nanaimo, BC
  • Administration / Customer Support

Dispatcher (Scheduler) – 7065

  • Kelowna, BC
  • Trades

Labourer (Kelowna) – 5016

  • Abbotsford, BC
  • Trades

Drywaller/Painter (Abbotsford) – 7070

  • St. John’s, NF
  • Project Management

Project Coordinator (St. John’s) – 7073

  • St. John’s, NF
  • Project Management

Project Manager (St. John’s) – 7074

  • Vancouver, BC
  • Trades

Water Damage Technician (Vancouver) – 6028

  • Gatineau, QC
  • Trades

Technicien(ne) en dégâts des eaux / Water Damage Technician (Gatineau) – 6030

  • Gatineau, QC
  • Trades

Ouvrier(ère) en menuiserie / Carpentry Labourer (Gatienau) – 6032

  • Kamloops, BC
  • Trades

Drywaller (Kamloops) – 6033

  • Montréal Ouest, Québec
  • Project Management

Chargé(e) de projet / Project Manager (Montreal West) – 5005

  • Ottawa, ON
  • Project Management

Project Manager (Ottawa) – 6036

  • Kamloops, BC
  • Trades

Labourer (Kamloops) – 5024

  • Kamloops, BC
  • Trades

Flood Water Damaged Technician (Kamloops) – 5023

  • Lethbridge, AB
  • Trades

General Labourer/Cleaning (Lethbridge) – 7043

  • Lethbridge, AB
  • Trades

Water Damage Technician (Lethbridge) – 7067

  • Lethbridge, AB
  • Trades

Carpenter (Lethbridge) – 7068

  • Lethbridge, AB
  • Trades

Remediation / Asbestos Technician (Lethbridge) – 7069

  • Toronto, ON
  • Project Management

Project Manager (Toronto) – 7075

  • Montreal East, QC
  • Trades

Ouvrier(ère) en menuiserie / Carpentry Labourer (Montreal East) – 5065

  • Montreal East, QC
  • Project Management

Chargé(e) de Projets / Project Manager (Montreal East) – 5068

  • Montreal East, QC
  • Trades

Contents Technician / Technicien de contenu (Montreal East) – 7066

  • Montreal East, QC
  • Administration / Customer Support

Adjoint(e) de projet / Project Assistant (Montreal East) – 7076

  • Victoria, BC
  • Trades

Flood Technician (Victoria) – 7077

  • Vancouver, BC
  • Trades

Drywaller (Vancouver) – 7078

  • Vancouver, BC
  • Trades

Journeyman Carpenter (Vancouver) – 7079

  • Quebec City, QC
  • Trades

Charpentier(ère) / Journeyman Carpenter (Quebec City) – 7063

  • Surrey, BC
  • Trades

Plumber (Surrey/Abbotsford/Vancouver) – 6041

  • Sudbury, ON
  • Project Management

Project Manager (Sudbury) – 7080

  • Vancouver, BC
  • Trades

Remediation/Abatement Technician (Vancouver) – 6042

  • Barrie, ON
  • Project Management

Project Manager (Barrie) – 7081

  • Laval, QC
  • Trades

Mover / Déménageurs (Laval) – 7082

  • Laval, QC
  • Trades

Lead Mover / Supervision du Directeur (Laval) – 7083

  • Calgary, AB
  • Project Management

Project Manager (Calgary) – 7084

  • Red Deer, AB
  • Trades

Water Damage Technician (Red Deer) – 5027

  • Thunder Bay, ON
  • Trades

Water Damage Technician (Thunder Bay) – 7085

  • Thunder Bay, ON
  • Trades

Journeyman Carpenter (Thunder Bay) – 7086

  • Vancouver, BC
  • Trades

Contents Technician (Vancouver) – 7087

  • Calgary, AB
  • Trades

Contents Manager (Calgary) – 7088

  • Squamish, BC
  • Trades

Water Damage Technician (Squamish) – 7089

  • Barrie, ON
  • Trades

Water Damage Technician (Barrie) – 5030

  • Squamish, BC
  • Trades

Labourer (Squamish) – 7090

  • Vancouver, BC
  • Administration / Customer Support

Call Centre Support Agent – Part-Time (4144)

  • Squamish, BC
  • Trades

Contents Technician (Squamish) – 7091

  • Sudbury, ON
  • Trades

Water Damage Technician (Sudbury) – 7093

  • Sudbury, ON
  • Trades

Drywaller (Sudbury) – 7094

  • Sudbury, ON
  • Trades

General Labourer (Sudbury) – 7095

  • Sudbury, ON
  • Trades

Contents Technician (Sudbury) – 7096

  • Grande Prairie, AB
  • Trades

Water Damage Technician Lead (Grande Prairie) – 7097

  • Squamish, BC
  • Trades

Journeyman Carpenter (Squamish) – 7092

  • Gatineau, QC
  • Project Management

Chargé(e) de Projets / Project Manager (Gatineau) – 6051

  • Laurentides, QC
  • Project Management

Chargé(e) de projet / Project Manager (Laurentides / Mirabel) – 7093

  • Hamilton, ON
  • Trades

Contents Technician (Hamilton) – 6052

  • Hamilton, ON
  • Trades

Water Damage Technician (Hamilton) – 6053

  • Toronto, ON
  • Trades

Contents Technician (Toronto) – 5031

  • Toronto, ON
  • Trades

Water Damage Technician (Toronto) – 5032

  • Vancouver, BC
  • Administration / Customer Support

Call Center Agent (Vancouver) – 2309

  • Nanaimo, BC
  • Trades

Water Damage Technician (Nanaimo) 6068

  • Nanaimo, BC

Painter (Nanaimo) – 6067

  • Victoria, BC

Carpenter (Victoria) – 5036

  • Victoria, BC
  • Trades

Labourer (Victoria) – 5040

  • Victoria, BC
  • Trades

Contents Technician (Victoria) – 5041

  • Mirabel, QC
  • Trades

Technician (Laurentides) – 6081

  • Laval, QC
  • Trades

Charpentier(ère) / Journeyman Carpenter (Laval) – 6082

  • Gatineau, QC
  • Trades

Charpentier(ère) / Journeyman Carpenter (Gatineau) – 6083

  • Montreal East, QC
  • Trades

Charpentier(ère) / Journeyman Carpenter (Montreal East) – 6084

  • Montreal West, QC
  • Trades

Charpentier(ère) / Journeyman Carpenter (Montreal West) – 6085

  • Laurentides, QC
  • Trades

Charpentier(ère) / Journeyman Carpenter (Laurentides) – 6087

  • Red Deer, AB
  • Trades

Contents Technician (Red Deer) – 5048

  • Kenora, ON
  • Trades

Carpenter (Kenora) – 5001

  • Kelowna, BC
  • Trades

Contents Technician (Kelowna) – 5050

  • Kelowna, BC

Flood Technician (Kelowna) – 5051

  • Victoria, BC
  • Trades

Drywaller / Painter (Victoria) – 5052

  • Victoria, BC
  • Trades

Finishing Carpenter (Victoria) – 5053

  • Laval, QC
  • Trades

Superviseur(e) de Chantier / Field Supervisor (Laval) – 7002

  • Gatineau, QC
  • Trades

Superviseur(e) de Chantier / Field Supervisor (Gatineau) – 7003

  • Montreal East, QC
  • Trades

Superviseur(e) de Chantier / Field Supervisor (Montreal East) – 7004

  • Red Deer, AB
  • Trades

Labourer (Red Deer) – 5057

  • Montreal West, QC
  • Trades

Superviseur(e) de Chantier / Field Supervisor (Montreal West) – 7005

  • Quebec City, QC
  • Métiers

Superviseur(e) de Chantier / Field Supervisor (Quebec City) – 7006

  • Mirabel, QC
  • Leadership

Superviseur(e) de Chantier / Field Supervisor (Laurentides) – 7007

  • Vancouver, BC
  • Trades

Labourer (Cabinet Maker – Shop Helper) – 5063

  • Kamloops, BC
  • Project Management

Project Assistant (Kamloops) – 7015

  • Victoria, BC
  • Trades

Painter (Victoria) – 5070

  • Mississauga, ON
  • Trades

Abatement/Remediation Technician (Mississauga) – 7016

  • Prince George, BC
  • Administration / Customer Support

Project Assistant (Prince George) – 5076

  • Barrie, ON
  • Trades

Carpenter (Barrie) – 5077

  • Ontario
  • Administration / Customer Support

Bilingual Team Lead Contact Call Center (Remote)- 7020 English/French

  • Mississauga, ON
  • Trades

General Labour (Mississauga) – 5078

  • Kamloops, BC
  • Trades

Carpenter (Kamloops) – 7021

  • Toronto, ON
  • Trades

General Labour (Toronto) – 5079

  • Red Deer, AB
  • Leadership

Project Supervisor (Red Deer) – 7023

  • Vancouver, BC
  • Trades

Labourer (Vancouver) – 7025

  • Vernon, BC
  • Trades

Drywaller (Vernon) – 5083

  • Prince George, BC
  • Trades

Labourer (Prince George) – 7027

  • Vernon, BC
  • Trades

Flood Technician (Vernon) – 5085

  • Kamloops, BC
  • Trades

Dispatcher (Scheduler) (Kamloops) – 7031

  • Barrie, ON
  • Trades

Contents Technician (Barrie) – 7032

  • Mississauga, ON
  • Trades

Flood Technician (Mississauga) – 7033

  • Laurentides, QC
  • Administration / Customer Support

Adjoint(e) de projet / Project Assistant (Laurentids) – 7035

  • Red Deer, AB
  • Trades

Carpenter (Red Deer) – 5097

  • Winnipeg
  • Trades

Water Damage Technician (Winnipeg) – 7040

  • Prince George, BC
  • Trades

Labourer (Prince George) – 6002

  • London, ON
  • Project Management

Project Manager (London) – 7042

  • Halifax, NS
  • Trades

Labourer (Halifax) – 7044

  • Halifax, NS
  • Trades

Contents Technician (Halifax) – 7045

  • Prince George, BC
  • Trades

Finishing Carpenter (Prince George) – 6005

  • Halifax, NS
  • Trades

Water Damage Technician (Halifax) – 7046

  • Halifax, NS
  • Trades

Carpenter (Halifax) – 7047

  • St. John’s, NF
  • Trades

Cleaner (St Johns) – 5053 – 1

  • St. John’s, NF
  • Trades

Content Technician (St Johns) – 5054

  • Niagara Falls, ON
  • Trades

Water Damage Technician (Niagara) – 7056

  • Kamloops, BC
  • Trades

Contents Technician (Kamloops) – 5011

  • Niagara Falls, ON
  • Trades

Carpenter (Niagara) – 7057

  • Niagara Falls, ON
  • Trades

Content Technician (Niagara) – 7058

  • Calgary, AB
  • Trades

Content technician (Calgary) – 7059

  • Mississauga, ON
  • Trades

Carpenter (Mississauga) – 2385

  • Kitchener, ON
  • Trades

Carpenter / Drywaller (Kitchener) – 4165

  • Mississauga, ON
  • Trades

Drywaller / Painter (Mississauga) – 2384

  • Kelowna, BC
  • Trades

Painter (Kelowna) – 2320

  • Halifax, NS
  • Project Management

Project Manager (Halifax) – 4172

  • Kitchener, ON
  • Project Management

Project Manager (Kitchener) – 4167

  • Mississauga, ON
  • Trades

Remediation Technician (Mississauga) – 2383

  • Vernon, BC
  • Trades

Remediation Technician (Vernon) – 2287

  • Victoria, BC
  • Trades

Remediation Technician (Victoria) – 1049

  • Abbotsford, BC
  • Trades

Water Damage Technician (Abbotsford) – 1020

  • Calgary, AB
  • Trades

Water Damage Technician (Calgary) – 1065

  • St. John’s, NF
  • Trades

Water Damage Technician (St. John’s) – 2306

  • Vernon, BC
  • Trades

Water Damage Technician (Vernon) – 2286

  • Ottawa, ON
  • Trades

Carpenter (Ottawa) – 2355

  • Ottawa, ON
  • Trades

Contents Technician (Ottawa) – 2372

  • Woodstock, ON
  • Trades

Contents Technician (Woodstock) – 2375

  • Ottawa, ON
  • Trades

Drywaller / Painter (Ottawa) – 2354

  • Kelowna, BC
  • Trades

Finishing Carpenter (Kelowna) – 2249

  • Red Deer, AB
  • Project Management

Project Manager (Red Deer) – 2182

  • Vancouver, BC
  • Project Management

Project Manager (Western Canada) – 2175

  • Ottawa, ON
  • Trades

Water Damage Technician (Ottawa) – 2352

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