Secteurs Clés Desservis

Chez Restauration On Side, nous disposons d’un personnel qualifié, de processus qui ont fait leurs preuves, d’une technologie brevetée et de l’expérience nécessaire pour gérer toutes sortes de travaux de restauration. Que les dommages soient causés à des immeubles résidentiels, commerciaux, industriels, institutionnels ou gouvernementaux, nous formerons la bonne équipe, tant à l’interne qu’à l’externe, pour réagir rapidement afin que tout revienne à la normale, sans coûts ni complications inutiles.

Peu importe qui a embauché Restauration On Side, notre approche consiste toujours à faire le travail correctement et de façon sécuritaire, afin de nous assurer que tous les aspects de la restauration soient exécutés avec le plus grand soin et professionnalisme possibles. Nous possédons une expertise éprouvée en restauration avec les personnes/secteurs suivants:

Immeuble résidentiel

Nous réparons les dommages matériels aux maisons et unités de copropriété de tous les types

  • Propriétaires de maison
  • Propriétaires de condos et maisons de ville
  • Locataires

Propriété commerciale

Quels que soient les types d’espaces de travail et de lieux publics, nos équipes les restaurent de manière professionnelle et sécuritaire.

  • Propriétaires et gestionnaires d’immeubles commerciaux
  • Espace de location pour propriétaires d’entreprises
  • Gestionnaires immobiliers / gestionnaires d’installations / gestionnaires de risques
  • Hôtelier
  • Public
  • Gouvernemental
  • Éducatif
  • Hôpitaux et soins de santé
  • Établissements pour personnes âgées
  • Garderies

Professionnels de l’assurance

Pour la restauration résidentielle et commerciale, nous travaillons en étroite collaboration avec les professionnels de l’assurance.

  • Courtiers
  • Experts en sinistres
  • Experts en sinistres indépendants
  • Gestionnaires de réclamations
  • Gestionnaires de risques

Ramener une résidence à son état normal.

Restauration Résidentielle

Lorsque votre résidence subit des dommages à cause d’un événement inattendu, c’est souvent une expérience extrêmement troublante et traumatisante. Notre équipe peut aider à ramener le tout à la normale, aussi rapidement et efficacement que possible. Depuis plus de 40 ans, nous restaurons les dommages matériels causés aux résidences unifamiliales et unités d’habitation en copropriété, avec empathie et professionnalisme.

Qu’il s’agisse de reconstruire une résidence détruite par un incendie ou de nettoyer à la suite d’une inondation causée par un refoulement d’égouts, Restauration On Side est fier de ramener les propriétés à leur état d’origine avant le sinistre. Nous nous assurons de l’entière satisfaction de nos clients et de remplacer le sentiment d’angoisse par un sentiment de soulagement. Pour chaque client, nous attribuons un chargé de projet et une équipe de support qui explique en détail le travail, planifie les réparations, aide à choisir les matériaux de remplacement et s’occupe du retrait des biens endommagés.

Nous travaillons sans relâche pour restaurer chaque résidence en foyer où il fait bon vivre.

Nous nous mettrons au travail, pour que vous puissiez y retourner

Restauration Commerciale

Lorsque des dommages surviennent dans un espace de travail, nous aidons les gens à reprendre leur activité professionnelle, avec le moins de dérangement possible. Qu’il s’agisse d’une école, d’un hôpital, d’une tour à bureaux, de l’aire commune d’un condo ou d’un site industriel, nous sommes les experts dans la restauration de propriétés, tout en protégeant les personnes susceptibles d’être affectées en cours de route.

Chez Restauration On Side, nous intervenons en cas d’urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et travaillons jour et nuit pour faire avancer les choses. Pour chaque dossier, un chargé de projet dirige le projet et travaille en étroite collaboration avec toutes les personnes concernées en liaison avec la propriété nécessitant une restauration. Nous sommes à vos côtés à chaque étape du processus d’intervention d’urgence, expliquant les travaux à effectuer, fournissant des estimés de coûts, sélectionnant les matériaux, planifiant l’accès et les travaux en conséquence. Une bonne communication est essentielle et nous nous efforçons de garder toutes les parties concernées au courant de l’avancement des travaux.

Nous sommes certifiés et assurés pour traiter les dommages structurels, l’atténuation des risques liés aux matières dangereuses, et tout autre dommage ou risque. Nos superviseurs sont formés pour gérer des équipes comprenant des experts en dégâts d’eau, des peintres, des charpentiers et la plupart des autres corps de métier. Nous faisons également appel à des experts indépendants, lorsque requis, pour traiter des problèmes structurels et élaborer des plans de reconstruction conformes aux codes du bâtiment.

On Side Live Et eClaim

On Side Live est exclusivement destiné à la clientèle d’affaires de Restauration On Side. Une combinaison de notre service en ligne eClaim ™ et de notre centre d’appels en ligne ouvert 24 heures sur 24 permet à nos clients d’obtenir en tout temps des informations et suivis additionnels sur l’avancement de leur projet.

Notre système exclusif de gestion de projet eClaim ™ offre à nos partenaires d’affaires un accès en ligne aux photos, opérations quotidiennes et autres informations pertinentes reliées au projet de restauration.

Notre centre d’appels, ouvert 24h sur 24, comprend des conseillers professionnels et formés, pour assister nos clients quelles que soient leurs demandes. Notre objectif est d’aider chaque client à accéder aux informations de son dossier en temps réel, au lieu de devoir attendre au lendemain pour obtenir ces mêmes informations.

Notre centre d’appels peut également servir à nos partenaires d’affaires qui souhaitent offrir un service d’urgence en ligne à leurs clients, en temps réel, après les heures de bureau. Pour savoir si votre profil est éligible ou pour en savoir davantage sur le service que nous pouvons vous offrir après les heures de bureau, contactez notre centre d’appels.

Nous sommes fiers de tout le travail que nous effectuons. Voici quelques exemples qui illustrent ce dont nous sommes capables.

Assurance Qualité

Nous travaillons fort pour que nos clients vivent une expérience positive.

En offrant constamment des formations à nos employés et en nous assurant d’une exécution inégalée, nos équipes sont toujours les meilleures au pays.

Afin de maintenir des normes élevées, notre département de contrôle de la qualité du service à la clientèle effectue régulièrement des vérifications aux dossiers et sur le terrain, réagissant rapidement pour remédier aux éventuelles lacunes. Nous faisons également appel à une société tierce indépendante pour mener des sondages auprès de nos clients une fois les travaux terminés. Le personnel est récompensé pour le travail bien fait ou, si nécessaire, obtient de la formation additionnelle.

Restauration On Side dispose d’un personnel hautement qualifié pouvant gérer pratiquement n’importe quels travaux. Cependant, de temps en temps, nous avons besoin de main-d’œuvre supplémentaire. Tous les sous-traitants travaillant pour Restauration On Side sont enregistrés auprès des instances gouvernementale, possèdent une assurance responsabilité civile générale et sont conformes à nos normes via des protocoles stricts.

Dans leur propres mots

In addition to being competent, each worker would tell us that he or she was fully aware of our COPD situation and that work would be done to our schedule and satisfaction … In my 72 years, this is the first letter of commendation that I have ever written. It is certainly well deserved. Thank you Intact and On Side.

Ed,
Toronto, ON

I wish to thank you for the professional way you have handled the renovations to my house. All the crews were courteous, efficient, on schedule, on time and a joy to have around. On a scale of 1 to 10, I would give each crew a 10. Thanks ever so much for the wonderful service you have provided me. My house looks beautiful.

Denise,
Calgary, AB

Fantastic staff at On Side. Made this crisis actually tolerable. Thanks again for all the great work and relentless efforts.

John and Vivian,
St. John’s, NL

From start to finish On Side offered superior service. I was especially impressed not only by the quality of work but the staff themselves. They were all excellent ambassadors for On Side.

Business Owner,
Kamloops, BC