Dispatcher – Montreal East

Compensation: $55 000 – $65 000 /année* (temps plein / permanent)

Est-ce que le casse-tête Tetris est votre jeu favori? Si vous aimez relever un défi comportant un nombre incroyable de pièces mobiles, alors vous devez lire le poste de répartiteur ci-dessous!

Le poste – Répartiteur

Les répartiteurs jouent un rôle essentiel pour assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle en faisant preuve de professionnalisme et d’empathie tout en dépêchant les équipes de On Side Après-Sinistre sur les lieux de travail en temps opportun. Savoir qui appeler, quand appeler et connaître les étapes du processus de restauration font partie intégrante du travail du répartiteur.

Les répartiteurs sont responsables de :

• Envoi des équipes d’urgence de Montréal Est et Laval pour sauver la journée en cas de sinistre.
• Comprendre l’étendue du travail et les compétences requises sur un chantier.
• Planification des travaux avec les propriétaires.
• Gérer les horaires des sous-traitants.
• Gérer la composition de l’équipe et la disponibilité sur appel.
• Supporter le directeur des opérations de la succursale dans diverses tâches administratives.
• Participer à l’atteinte de certains objectifs mesurables de la succursale.

Ce que vous offrez :

• Expérience dans la gestion des horaires dans le domaine de la construction ou de l’après-sinistre.
• Compétences supérieures en matière de service à la clientèle et désir sincère d’aider les gens.
• Sens développé de l’organisation.
• Conscience professionnelle, ne jamais abandonner une tâche avant qu’elle ne soit terminée.
• Curiosité – toujours poser des questions et connaître la suite des événements.
• Excellentes habiletés au téléphone et en informatique (connaissance de MS Office – Word, Excel et Teams est indispensable).

À noter

*Les estimations salariales fournies dans cette offre d’emploi couvrent tous les emplacements. La rémunération totale sera discutée au moment de l’entretien et déterminée par des facteurs tels que la région, la taille de la succursale, l’expérience et la formation.

Quels sont les avantages pour vous?

Nous sommes une entreprise bien établie dans un secteur en pleine croissance et nous avons besoin de personnes extraordinaires! Nous VOULONS que vous soyez épanoui dans votre travail, nous VOULONS que vous appréciiez les personnes avec lesquelles vous travaillez et nous VOULONS vous offrir des opportunités d’apprentissage et d’avancement. C’est avec plaisir que nous vous offrons un programme d’aide aux employés, un régime d’épargne-retraite collectif, et un régime d’assurance santé qui comprend une couverture médicale complémentaire (notamment chiropractie, massages, acupuncture, vision, et plus encore!), une assurance dentaire, une assurance invalidité de longue durée (ILD) et une assurance vie. Chez On Side, nous travaillons dur pour adopter la diversité et l’inclusion et nous encourageons chacun à apporter sa véritable personnalité au travail chaque jour.

Faites équipe avec nous!

Les catastrophes météorologiques majeures et les accidents mineurs impliquant l’eau, le feu et autres se produisent tous les jours, et dans notre industrie, c’est notre occupation, et nous nous chargeons de la restauration de propriétés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Parce que mère Nature a plus d’un tour dans son sac, nous sommes là pour limiter les surprises, et ce, depuis plus de 40 ans!

Vous trouverez nos succursales de Victoria, en Colombie-Britannique, à St. John’s, à Terre-Neuve, et presque partout entre ces deux villes. Notre équipe exceptionnelle, qui compte plus de 2 000 employés, s’étend d’un bout à l’autre du Canada, et nous sommes en pleine croissance. VOUS pourriez faire partie de notre équipe!

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Compensation: $55 000 – $65 000 /year* (full-time / permanent)

Is Tetris your favourite game? If you’re fascinated by mastering a challenge with a ridiculous number of moving parts and you may have actually herded cats before, then you need to read the Dispatching job below!

The Job – Dispatcher

Dispatchers play an integral role in keeping customer satisfaction high by maintaining a professional and empathetic demeanor while dispatching On Side Restoration crews to jobs in a timely manner. Knowing who to call, when to call them and what the steps are in the restoration process is all just a regular part of being a Dispatcher.

Dispatchers are responsible for:

• Dispatching emergency crews from Montreal East and Laval branches to save the day when disasters hit.
• Understanding scope of work and skills needed on a job site.
• Scheduling work with property owners.
• Managing sub-trade schedules.
• Managing crew mix and on-call availability.
• Supporting the branch Operations Manager with various administrative tasks.
• Contributing to achieving certain measurable objectives for the branch.

What you bring:

• Proven experience in schedule management within the construction or restoration industry.
• Superior customer service skills and a genuine desire to help people.
• Unparalleled organizational skills.
• Conscientiousness, never leaving a task before it’s complete.
• Curiosity, you’re always asking questions and want to know the rest of the story.
• Excellent phone and computer skills (MS Office – Word, Excel and Teams familiarity is a must).

Of Note

*Salary estimates provided in this job posting cover all locations. Total compensation will be discussed at the time of interview and determined by factors such as region, branch size, experience and education.

What’s in it for you?

We’re an established company in a growing industry and we need awesome people! We WANT you to be fulfilled by your work, we WANT you to enjoy the people you work with and we WANT to provide you with learning and advancement opportunities. We also love that we’re able to provide an employee assistance program, RRSP matching and a comprehensive health plan which includes extended medical (ex. chiropractic, massage, acupuncture, vision) dental, long-term disability (LTD) and life insurance. At On Side we work hard to embrace diversity and inclusion and encourage everyone to bring their authentic selves to work every day.

Get on our side!

Both major weather disasters and minor accidents involving water, fire, and more happen every day, and in our industry, this is how we keep busy, restoring properties 24 hours per day, 7 days a week. Mother Nature usually doesn’t wait for an invitation, but we’re in the business of dealing with party crashers, and we’ve done it for over 40 years!

We have branches from Victoria, BC to St. John’s, Newfoundland and (almost) everywhere in between. Our fantastic team of over 2,000 employees stretches far and wide across Canada, and we’re growing—YOU could be the next great addition!