📍 Location: Any Branch (Remote Hybrid)
🕒 Employment Type: Full-Time / Permenant
📅Posting Date: April 14, 2026
Position Summary
On Side Restoration is looking for a Bilingual Vendor Management Specialist who enjoys working with people and finding practical solutions. This role helps support and strengthen our national network of vendors by building strong, positive working relationships.
Rather than focusing on day‑to‑day oversight or enforcement, this position is about helping vendors succeed. You’ll guide them through onboarding, clarify expectations, and work closely with internal teams to make it easier for everyone to work together. Along the way, you’ll spot opportunities to improve processes and collaboration.
The ideal candidate is a clear communicator and thoughtful problem solver who enjoys partnering with others, analyzing issues, and continuously improving the vendor experience across the organization.
(This posting reflects an existing vacancy)
Compensation
- Salary Range: $67,000-$77,000/year
- Salary based on skills, qualifications and experience
- Annual Performance Incentive Bonus – Percentage of base salary subject to personal and company performance.
- Overtime opportunities (where applicable)
Benefits
- Extended health coverage (medical, dental, vision, etc.)
- Employee assistance program (EAP)
- Group RRSP, with company matching DPSP
- Life and disability insurance
- Opportunities for advancement and internal mobility
What You’ll Do
Vendor Relationships & Communication
- Serve as a primary point of contact for vendors, building positive, professional, and productive relationships
- Partner with internal teams and vendors to support onboarding, integration, and ongoing engagement
- Facilitate clear, timely communication to resolve issues, answer questions, and reduce friction
- Assist with escalated vendor inquiries by applying sound judgment and a solutions‑focused approach
Vendor Enablement & Alignment
- Provide guidance to help vendors understand and align with On Side standards, agreements, and regional expectations
- Support vendors and internal stakeholders through changes to processes, tools, or expectations
- Participate in audits, reviews, and accreditation activities as part of a cross‑functional team
Performance Support & Insights (Non‑Supervisory)
- Analyze vendor data and trends to support decision‑making, performance conversations, and continuous improvement
- Provide insight, context, and recommendations to support vendor performance discussions without direct supervision or enforcement
Process Improvement & Operational Support
- Identify opportunities to improve vendor processes, systems, and tools to support efficiency and scalability
- Contribute to the development and refinement of workflows, playbooks, and best practices
- Maintain accurate vendor records and information to support operational visibility and reporting
Professional Standards
- Handle sensitive and confidential information with professionalism and discretion
This role does not manage people and does not function as a compliance enforcement or supervisory position. Instead, it focuses on partnership, guidance, and continuous improvement across the vendor ecosystem.
What You Bring
Experience & Background
- Fully bilingual, speaking – reading – writing. (English/French) – Need to interact on a regular basis with English and French-speaking clients and colleagues across the country.
- 3+ years of experience in vendor management, operations, construction/restoration, or a related environment
- Experience working cross‑functionally with internal teams and external partners
- Exposure to insurance claims or restoration operations is considered an asset
Technical & Operational Knowledge
- Strong working knowledge of Microsoft Office, including Excel and Word
- Comfortable using operational systems and shared platforms (e.g., Doc Link, eClaim, Nav)
- Ability to interpret requirements and translate them into clear, practical guidance
Skills & Professional Competencies
- Strong communicator who builds trust and influences collaboratively, without formal authority
- Analytical and detail‑oriented, with the ability to identify trends and draw meaningful insights
- Proactive problem solver with a focus on outcomes and continuous improvement
- Highly organized and able to manage multiple priorities independently
- Adaptable and comfortable working in a fast‑paced, evolving environment
- Professional, customer‑focused, and collaborative in approach
At On Side, everything starts with people. We live our values — respect, integrity, generosity, excellence, and customer focus — in everything we do.
Join a team that helps families, businesses, and communities rebuild when it matters most. You’ll contribute to a workplace where people come together to bring order to chaos.
Make a real impact, do work that matters, and grow your career with us.
*Your application is always reviewed by real people. We don’t use artificial intelligence to screen, assess, or select applicants for this role.
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📍 Lieu: Toutes succursales (télétravail hybride)
🕒 Type d’emploi: Temps Plein / Permanent
📅 Date d’affichage: 13 avril, 2026
Résumé du poste
On Side Après-Sinistre est à la recherche d’un(e) spécialiste en gestion des fournisseurs bilingue (français/anglais) qui aime travailler avec les gens et trouver des solutions concrètes. Ce rôle vise à soutenir et à renforcer notre réseau national de fournisseurs en établissant des relations de travail solides et positives.
Plutôt que de se concentrer sur la supervision quotidienne ou l’application stricte de la conformité, ce poste vise à aider les fournisseurs à réussir. Vous les accompagnerez durant le processus d’intégration, clarifierez les attentes et collaborerez étroitement avec les équipes internes afin de faciliter la collaboration pour toutes les parties impliquées. En cours de route, vous identifierez des occasions d’améliorer les processus et la collaboration.
La personne idéale est une communicatrice ou un communicateur clair, doté d’un esprit analytique et orienté solutions, qui aime travailler en partenariat, analyser les enjeux et améliorer continuellement l’expérience fournisseur à l’échelle de l’organisation.
(Cette annonce reflète un poste présentement vacant)
Rémunération
- Échelle salariale: $67,000-$77,000
- Salaire déterminé en fonction des compétences, des qualifications et de l’expérience
- Prime annuelle de rendement – pourcentage du salaire de base, selon la performance individuelle et celle de l’entreprise
- Possibilités d’heures supplémentaires (le cas échéant)
Avantages sociaux
- Régime complet d’assurance collective (soins médicaux, dentaires, de la vue, etc.)
- Programme d’aide aux employés (PAE)
- REER collectif avec cotisations de l’employeur (RPDB)
- Assurance vie et invalidité
- Possibilités d’avancement et de mobilité interne
Ce que vous ferez
Relations fournisseurs & communications
- Agir comme point de contact principal pour les fournisseurs et établir des relations professionnelles positives et productives
- Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs afin de soutenir l’intégration, l’implantation et l’engagement continu
- Faciliter des communications claires et rapides afin de résoudre les enjeux, répondre aux questions et réduire les irritants
- Soutenir les demandes de fournisseurs faisant l’objet d’une escalade en faisant preuve de jugement et d’une approche axée sur les solutions
Accompagnement et alignement des fournisseurs
- Fournir de l’accompagnement afin d’aider les fournisseurs à comprendre et à respecter les normes, ententes et attentes régionales d’On Side
- Appuyer les fournisseurs et les parties prenantes internes lors de changements aux processus, outils ou attentes
- Participer à des audits, évaluations et processus d’accréditation à titre de membre d’une équipe interfonctionnelle
Soutien à la performance et analyses (sans supervision directe)
- Analyser les données et tendances liées aux fournisseurs afin d’appuyer la prise de décision, les discussions sur la performance et l’amélioration continue
- Offrir des perspectives, du contexte et des recommandations pour soutenir les discussions sur la performance des fournisseurs, sans rôle de supervision ou d’application de la conformité
Amélioration des processus et soutien opérationnel
- Repérer des occasions d’améliorer les processus, systèmes et outils liés aux fournisseurs afin d’accroître l’efficacité et la capacité d’expansion
- Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des flux de travail, guides opérationnels et pratiques exemplaires
- Maintenir des dossiers fournisseurs exacts et à jour afin de soutenir la visibilité opérationnelle et les rapports
Normes professionnelles
- Traiter l’information sensible et confidentielle avec professionnalisme et discrétion
Ce poste n’implique pas la gestion de personnel et ne constitue pas un rôle de conformité ou de supervision. Il est axé sur le partenariat, l’accompagnement et l’amélioration continue au sein de l’écosystème des fournisseurs.
Ce que vous apportez
Expérience et parcours professionnel
- Parfaitement bilingue : parlé, lu et écrit (anglais/français) – Nécessite d’interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays.
- Minimum de 3 années d’expérience en gestion de fournisseurs, opérations, construction/restauration ou dans un environnement connexe
- Expérience de travail en collaboration interfonctionnelle avec des équipes internes et des partenaires externes
- Une expérience liée aux réclamations d’assurance ou aux opérations de restauration est considérée comme un atout
Connaissances techniques et opérationnelles
- Excellente connaissance de la suite Microsoft Office, notamment Excel et Word
- Aisance à utiliser des systèmes opérationnels et des plateformes partagées (ex. : Doc Link, eClaim, Nav)
- Capacité à interpréter des exigences et à les traduire en directives claires et pratiques
Compétences et qualités professionnelles
- Excellentes capacités de communication; aptitude à instaurer la confiance et à influencer de manière collaborative, sans autorité formelle
- Esprit analytique et souci du détail, avec la capacité d’identifier des tendances et d’en tirer des conclusions pertinentes
- Approche proactive de résolution de problèmes, axée sur les résultats et l’amélioration continue
- Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités de façon autonome
- Adaptabilité et aisance dans un environnement dynamique et en constante évolution
- Attitude professionnelle, orientée client et axée sur la collaboration
Chez On Side, tout commence par les gens. Nous vivons nos valeurs — respect, intégrité, générosité, excellence et orientation client — dans tout ce que nous faisons.
Joignez-vous à une équipe qui aide les familles, les entreprises et les communautés à se reconstruire lorsque cela compte vraiment. Vous contribuerez à un milieu de travail où les gens s’unissent pour remettre de l’ordre dans le chaos. Ayez un impact réel, faites un travail qui compte et développez votre carrière avec nous.
*Votre candidature est toujours examinée par de vraies personnes. Nous n’utilisons pas d’intelligence artificielle pour trier, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.
